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產品問題

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產品問題

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首頁 / 產品問題

1串口服務器為什么連接一段時間后會斷開連接?

a. 相關設備供電不穩定。故障排除:查看相關設備電源接線和供電電壓。

b. 網絡不穩定。故障排除:Ping串口服務器的IP地址,查看網絡情況。

c. TCP連接被占用。故障排除:修改串口服務器的IP地址及本地端口號。

d. VSP驅動軟件被修改。故障排除:安裝更高版本VSP驅動軟件。

e. 防火墻造成連接不上。故障排除:關閉防火墻及殺毒軟件。

f. 硬件出現問題。故障排除:更換電腦、網線、串口服務器。


2使用過程中發現串口服務器指示燈全亮,不能正常通信?

a. 局域網網絡風暴。排除故障:主機直接連接串口服務器。

3配置串口服務器的相關串口參數之后,發現無法保存?

a. 瀏覽器顯示問題。排除故障:更換瀏覽器查看或者更換主機。

b. 系統軟件問題。排除故障:恢復出廠設置。

c. 產品芯片出現問題。排除故障:返廠維修


4通信環境為:電腦 + 無線路由器 + 串口服務器,能這么使用嗎?

電腦通過WiFi連接是可以的,但是電腦中的VSP軟件必須搜索到設備(無線路由器和串口服務器必須在同一網段)。

5串口服務器虛擬串口時,導致電腦藍屏死機?

一般是驅動程序導致電腦藍屏死機,故障排除方法:

a. 更換更高版本的驅動程序。

b. 關閉防火墻,退出殺毒軟件。


6產品上電時指示燈異常怎么辦?

a.  根據產品的背面標簽檢查電源適配器電壓是否合適。

b.  根據產品標記檢查“+”和“ - ”。


7源拓光電管理型交換機軟件支持哪些操作系統?

Microsoft Windows 2000,Window XP,Windows 2003,Windows Server 2008,Windows 7,Window 8,Windows 10等主流的32bit和64bit操作系統。

8其他公司的SFP光模塊可以用于源拓交換機嗎?

源拓交換機與其他交換機具有良好的兼容性,但是對于SFP模塊的兼容性問題,我們建議用戶盡量采用我們的光模塊以避免發生這種情況。

9端口自適應狀態檢測的順序如何?

端口按以下順序檢測狀態:100Mbps全雙工,100Mbps半雙工,10Mbps全雙工和10Mbps半雙工,按降序檢測并自動以最高速度連接

10為什么配置匯聚后帶寬不能增加?

檢查匯聚端口的屬性是否一致,包括速率,雙工模式,VLAN等。

11如何處理部分端口無法訪問的問題?

當某些端口無法訪問時,可能是線路故障,網卡故障和交換機端口故障,通過以下測試查找故障:

a.  更換新的以太網電纜。

b. 使用相同的以太網電纜和交換機端口連接其他的計算機。

c. 使用相同的以太網電纜和計算機訪問交換機的其他端口。

如果確認是交換機故障,請聯系制造商進行維修。


12交換機的光纖端口類型有哪些?

SC,ST,FC,LC(SFP模塊)

13光纖的傳輸距離是多少?

多模光纖,有500m,2km;

單模光纖,有20km,40km,60km,80km,100km,120km

14交換機電源電壓范圍是多少?

直流電源:12-48VDC

交流電源:85-265VAC

產品背面的貼紙上都會標注。


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